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为爱而飞“空中玫瑰”绽放铿锵之美

发布日期:2021-12-02 08:26   来源:未知   阅读:

  2007年,大学毕业后的秦洁进入一家银行工作,两年后在朋友的介绍下,认识了东航浙江分公司的航空安全员鲁洪涛。每到休息日,鲁洪涛就带着秦洁一起骑车、跑步、游泳,志趣相投的两人很快携手走进了婚姻的殿堂。

  幸福的婚姻让秦洁倍加珍惜,唯一的遗憾是鲁洪涛的工作需要经常倒班,他俩不能天天厮守。2011年,诞下小宝贝后的秦洁迎来了人生重要的转折。在鲁洪涛的鼓励和帮助下,秦洁辞去银行稳定的工作,顺利转行成了东航浙江分公司的一名乘务员。作为分公司的第一个为爱而飞的空嫂,有时候,公司会将他俩排在同一个航班,早晨他们一起出门,飞完航班再一起回家。同飞一个航班的时候,空闲下来的鲁洪涛常会转到后舱给秦洁帮忙。秦洁也不会闲着,她忙完后舱的事情,就把公司给机组准备的水果洗好,再用盒子装好交给在前舱工作的丈夫。他们一来一往的体贴互动,可真是羡煞同事们。

  2013年,他们所在的公司首次面向空乘人员内部招聘女子安全员,秦洁听到消息后很动心,决定报名一试。那段时间,鲁洪涛成了秦洁的私人教练,一有空就指导秦洁锻炼:各种器械、仰卧起坐、万米长跑、擒拿格斗、反爆破······他常和秦洁在家里演练近身格斗、一招制敌等招数。鲁洪涛的培训成绩斐然,出乎旁人意料,看似娇弱的秦洁在进校摸底考中,成绩顺利达到了考核标准,当时主考老师就对秦洁投以赞许的目光,“做安全员,你可以的。”

  接着,秦洁参加了公司为期3个月的全封闭训练。每天一早,秦洁就和其他学员围着操场跑步热身,一圈400米,跑8圈。热身后,便是进行格斗、擒拿等课程的教学。令秦洁印象最深的课程是45度坡跑步:背着一个40斤左右的轮胎,在45度左右的坡上跑步,每次回忆起这个环节,秦洁都不由自主地感觉“浑身酸爽”。

  当秦洁以优异的成绩通过各项考核科目,成为浙江首个航空女安保时,她激动地抱着鲁洪涛边流泪边笑,“以后,我就是与你并肩作战的队友了!”鲁洪涛骄傲地拭去她的泪水说:“全国像我们这样的安全员夫妻可找不出几对儿,在宁波咱可是独一份儿!”

  秦洁的身份是安兼乘,主要工作是执行空中安全保卫任务,有时也做乘务员为顾客提供服务。她和鲁洪涛偶尔还会飞同一个航班,鲁洪涛做安全员时,她就做乘务员,她做安全员时,鲁洪涛就做乘务员,机组的同事调侃他俩是在玩浪漫的角色互换。

  可惜这种温馨时刻并不常有,原本期待可以和鲁洪涛一起“上下班”的秦洁没想到,自电脑随机排班后,一年他俩也只有一两次在一起上班的机会,更多的时候,他们只能在机场互通电话或擦肩而过。

  成为一名安全员不容易,要留在这个岗位上更不简单。安全员每隔一段时间就要重新接受各方面的考核,以保证身体、心理素质和技能水平都维持在巅峰状态,不合格者要暂时停飞,直到考核合格为止。所以入职后,秦洁也没有放松对体能和技能的训练,总是利用空闲时间跑步、竞走,每周至少去三次训练房,加强锻炼。

  在秦洁没做安全员之前,保卫部所有的职工都是男性,作为新加盟的女成员,鲁洪涛告诫她,“通过体能训练是成为安全员的第一步,接下来是要在实战中锻炼出一个处事冷静果断的大脑。”

  在一次暑运旺季的航班任务中,飞机从四川南充前往上海,当时恰逢大雨滂沱的极端天气,无法起飞。客舱里有个别旅客因为长时间等候而突然情绪躁动,机上广播及时向旅客解释受天气影响而延误的情况,说明这是为了保障航班和旅客安全。大多数人听到广播后,都理解了航空公司的做法,只有一个又高又胖的中年男子气势汹汹地大叫:“你们耽误了我一笔上千万的生意合同,你们赔得起吗?我要投诉!”几个乘务员轮番解释,他仍不依不饶态度蛮横。秦洁上前和声细气地劝说:“先生,本次航班给您造成困扰,我们也很抱歉,但与全机人员的生命安全比起来,孰轻孰重,您一定比我们更清楚。”绵里藏针的话语得到了周围旅客的赞同,看到气急败坏的中年男人又准备恶语相伤,周围的旅客纷纷站出来规劝他,有的毫不客气地谴责他蛮不讲理。看到大家意见统一,中年男子不得不收敛起凌人盛气,不再吭声。

  这个雨夜,从解释延误情况,到最后告知旅客需要取消当晚航班、改为次日出发,飞机一共发布了8次广播。每次广播后,秦洁都全力以赴配合安抚旅客,最终为全机乘客带来了舒心与安心,赢得了所有人的点赞。

  让秦洁印象深刻的,是一次执行宁波飞北京的航班时,前后两排的旅客因为调试座椅靠背的角度而大打出手。而当时最简单的处理方法是移交地面公安,但秦洁考虑到这样解决双方一定不服气,而且双方都在气头上,都认定自己有理。当时头等舱并没有乘客,她一想,不如把矛盾双方带到头等舱,与普通旅客隔离开,尽量不影响大家的休息,也让冲突的双方能在私密的环境下,快速平心静气地解决矛盾。

  秦洁告诉动手的两名旅客,“根据你们当天的行为,完全可以把你们移交给地面公安,但我不想因为你们的一时冲动,让你们后悔,进而耽误你们的行程。”秦洁又站在他们二人的角度,把他们如果鲁莽行事可能产生的后果进行了一番分析,双方听完都冷静了下来,都觉得因为一时之气耽误正事不值得,提出握手言和。最后两名旅客还给秦洁写了表扬信,夸赞她执法阳光、服务贴心。

  自从做安全员后,秦洁早起晚归,全年无休,5年来一直没有在家过年。有很多旅客,得知秦洁是安全员后很好奇,问她“怎么女的也可以当安全员啊?”“你这么柔弱,能保护我们吗?”“你和老公起争执后,会动手吗?”秦洁面对种种匪夷所思的提问,哭笑不得,“男的可以做到,女的当然也能。把职责所在的东西做好就行了······”

  每次起飞前,空乘人员都会提醒讲解安全注意事项:机舱里凡是有红色应急标志的按钮都不能随意碰触,以免造成危险。比如餐车上的刹车扶手是红色的,若趁空乘人员不注意解开刹车,餐车就有可能在机舱内移动,撞伤乘客。而且会特别提到飞机两边的安全门,还会强调安全门上的把手不能轻易拉开。

  “先生,现在飞机尚在滑行阶段,还不能开手机。”这样一句善意的提醒可能不是来自机上的空乘,而是秦洁正以一名“普通旅客”的身份在工作。有的乘客因为手机听歌声音太大影响旁人休息,也需秦洁介入提醒;有人不停抖腿惹起众怒仍我行我素,这时秦洁也要及时干预;有人极不文明,上机就脱鞋还踢前排座椅,秦洁也得出马处理······如何妥善处理这些细微而琐碎的过失行为,关乎大多数乘客的飞行体验,秦洁一点儿也不敢马虎。

  飞了将近七年的秦洁,每次执飞仍像初飞如履薄冰、兢兢业业,在她看来,每一次执飞都是一次全新的旅程,都需全力以赴。

  以一名普通“旅客”的身份登机,以一名安全员的身份工作,隐匿在人群中,保护乘客的安全,这便是秦洁的日常工作。在不同身份间转换,听起来很酷,其实一点都不轻松。安全员作为飞机上最后一道安全防线,一旦发生险情,他们就是乘客的指望。

  虽然遇到惊心动魄的险情概率很低,但是一旦发生,后果和影响却是巨大的。2016年的一天,秦洁得知自己所在的飞机被人安放有炸弹时,她急忙向公司汇报,紧接着向南京市公安局报警。警方迅速组织人员调查,一举将嫌疑人抓获。原来嫌疑人因个人情感纠纷,想让警方帮其找回分手女友,最后给航空公司拨打虚假电话。虽然事后证明这是一场虚惊,但秦洁迅速的判断和反应让公司大加赞赏。

  不管以何种身份上机,秦洁都需在航行中进行巡舱检查,排除潜在危险。有时候她假装上厕所、喝水,来回观察乘客的表情和举动。一般情况下,乘客的面部表情都较为自然平静,若碰到表情异样眼神儿躲闪的,秦洁就会多留几个心眼儿了。她会借机与其交谈,如果发现对方语无伦次,没有逻辑关系,那她就会盯紧对方。

  有时候男安全员不便介入的情况下,秦洁作为女安全员正好显出了性别优势。在温州“6·25”特大通讯(网络)案中,温州警方南下北上两次包机押解通讯(网络)诈骗犯罪嫌疑人回温审讯。该次押解航班由东方航空执飞,秦洁就是东航空中安保人员中的一人。因为秦洁是女性,所以遇到女犯罪嫌疑人需要在机上上厕所时,就很需要懂机上操作的女性安保力量了。这让秦洁深为自己工作的重要性而自豪。

  在一次从乌鲁木齐飞往北京的航班上,秦洁就敏锐地嗅到一名从卫生间出来的女青年身上的特殊味道。她对卫生间检查后发现有一个可乐罐,随后经空警检查认定这是一个经过伪装的燃烧装置,并迅速对这名女青年进行控制和搜查,且控制了其两名同伙,避免了一起恶性案件的发生。

  不熟悉秦洁的人,往往倾慕于她刚柔并济的风采,冠以美称“空中玫瑰”;熟悉秦洁的同事则将她当做“兄弟”,称呼她为“金刚芭比”;在鲁洪涛的眼里,秦洁除了是自己温柔体贴的妻子,还是那个爱臭美、爱逛街、爱世界上一切萌物、可爱善良的漂亮女孩。网信办:不得将人脸等生物特征作